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如何处理银行卡被陌生支付宝账户错误转入的钱?

吴亮律师2025-07-02杭州市滨江区专业刑事律师

应主动联系支付宝及银行,说明情况并配合返还。分析:从法律角度看,银行卡收到陌生支付宝账户的错误转账,构成不当得利。根据《民法典》规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。因此,有义务将错误转入的钱款返还给实际权益人。提醒:若拒绝返还或拖延处理,可能面临法律诉讼,严重影响个人信用。此时,应及时寻求律师协助。
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具体操作:1.**支付宝途径**:登录支付宝账户,找到客服入口,详细描述错误转账情况,提供转账记录、银行卡信息等证明;按照客服指引,提交退款申请,并保持通讯畅通,以便支付宝与转账方沟通。2.**银行途径**:携带身份证、银行卡及错误转账记录,前往银行网点咨询;银行会根据内部流程,尝试联系转账方或进行账户冻结等操作;配合银行要求,签署相关文件,确保退款流程顺利进行。3.**法律途径**:若上述两种方式均无法解决问题,可咨询律师,准备起诉材料,向法院提起不当得利之诉;法院将依法判决,要求得利人返还错误转账金额。但需注意,法律途径耗时较长,成本较高,应作为最后手段考虑。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题主要有两种方式:一是主动联系支付宝客服,说明情况并提供相关证据,由支付宝协助联系转账方进行退款;二是若支付宝无法直接解决,可联系银行,说明错误转账情况,由银行根据内部流程处理。选择建议:优先考虑通过支付宝解决,因其有完善的客服体系和退款机制;若支付宝途径受阻,再转向银行处理。

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